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Política de Privacidad – ArteCarmen.com

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Cómo utilizamos tu información Utilizamos tu información exclusivamente para: procesar y coordinar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra, brindar atención al cliente, mejorar tu experiencia en el sitio y cumplir con obligaciones legales cuando sea requerido.

Compartir información con terceros No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con terceros esenciales para operar: procesadores de pago certificados (como Shopify Payments), servicios logísticos y de envío, y herramientas de análisis del sitio. Estos terceros están obligados a proteger tu información.

Seguridad en pagos Todos los pagos son procesados a través de plataformas certificadas con encriptación SSL. ArteCarmen no almacena información financiera sensible como números de tarjeta de crédito.

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Tus derechos Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en carmen.villegas0909@gmail.com. Atendemos solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Retención de datos Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables.

Cambios a esta política Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto ArteCarmen.com carmen.villegas0909@gmail.com Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 5:00 PM Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas laborables.